عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر Pulse Dynamics عن فتح باب التوظيف تتناسب مع طموحاتك.

نسعى لجذب ذوي خبرة وكفاءة للإنضمام إلى بيئة العمل لدينا ضمن التسويق.

يجب على المتقدمين مؤهلات في الابتكار, القدرة على التعامل مع البرمجيات الأساسية.
نؤمن بأهمية الالتزام لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وودود لضمان رضا العملاء
- مهارات التوثيق والتسجيل للمحادثات لضمان متابعة الحالات وحلها بشكل صحيح
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وحل المشكلات في الوقت المحدد دون تأخير
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بشكل احترافي
- مهارات حل المشكلات وتحليل الشكاوى لتقديم حلول مبتكرة وفعالة

المهام:

- معالجة الطلبات والاتصالات الخاصة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة لمشكلاتهم
- تحليل الشكاوى المقدمة من العملاء لتحديد الأنماط واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء
- التواصل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وضمان الخدمة المثلى
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة ومهنية

الانشطة الوظيفية

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات

مطلوب موظف خدمة عملاء كول سنتر بالجزائر - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر