عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُبشّر Global Ventures عن فرص عمل متاحة في قطاع التسويق للانضمام إلى مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمنطقة الجزائر.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع البرمجيات.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة تشمل تأمين طبي.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة ودقة
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وتحقيق النتائج المطلوبة ضمن المواعيد المحددة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية لتوثيق التفاعلات
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام للرد على استفسارات متعددة في وقت واحد

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الرقمية الأخرى
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تقديم خدمات متميزة
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والتسويق لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف العمل
- مراقبة ملاحظات العملاء وتقديم التقارير اللازمة لتحسين الجودة
- تحليل شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرق مختصة لحل المشكلات بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل اليوم بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة