عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Strategic Edge عن عرض مميز في تخصصات التجارة لشغل مهنة موظف خدمة عملاء بمنطقة الجزائر.

نسعى لتوظيف موهوبين في في تخصص التكنولوجيا للنجاح في تحقيق أهدافنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام البرمجيات.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك مشاركة سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تحسين مستوى الخدمة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم خدمة ممتازة في الوقت المناسب
- مهارات في جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمات المقدمة
- مهارات التواصل الممتازة للاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة

المهام:

- العمل على تحسين الإجراءات الداخلية بما يضمن تحقيق أقصى مستوى من الكفاءة والاحترافية
- استخدام الأنظمة الحديثة لإدارة علاقات العملاء وتحسين تجربتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول للمشكلات التي يواجهونها
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد وتوجيههم بما يخص معايير الخدمة الممتازة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في جميع مراحل التعامل مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.

القدرات المطلوبة

- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة