عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسر الإنجاز المتواصل عن فتح باب التوظيف في الخدمات المالية للانضمام إلى فريق مهمة مدير خدمة العملاء بمدينة الجزائر.

نحتاج إلى مؤهلين يمتازون ب في التواصل الفعال لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, القدرة على القيادة.
لذا، نؤمن بتقديم حوافز مميزة مثل تدريبات مهنية.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة قوية بتقنيات خدمة العملاء وطرق تحسين تجاربهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة بكل هدوء واحترافية
- مهارات اتخاذ القرارات السريعة في الحالات الطارئة والتعامل معها بفعالية
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لرفع كفاءتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات التحليل لتحديد المشكلات وابتكار حلول فعالة تتناسب مع احتياجات العملاء

المهام:

- حل مشكلات العملاء بشكل فعال والتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- العمل على تحسين مستوى رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم والعمل على تحسين الخدمة باستمرار
- تحسين العمليات الداخلية في قسم خدمة العملاء لتقديم تجربة أفضل للعملاء
- تنسيق وتنظيم العمل اليومي للفريق والتأكد من توزيع المهام بشكل عادل وفعّال
- مراجعة وتحليل تقارير الأداء بشكل دوري وتحقيق الأهداف المحددة

الانشطة الوظيفية

- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة متخصصة بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة