عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Resilient Holdings لفرصة عمل ممثل خدمة العملاء

المواصفات :

الشركة في الجزائر - وترغب في توظيف ممثل خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بما يتناسب مع مواعيد العملاء واحتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع تقنيات الكمبيوتر وأنظمة الاتصال المختلفة المستخدمة في خدمة العملاء
- مهارات التفاوض لحل النزاعات بين العملاء والموظفين بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم خدمة متميزة للعملاء بشكل متواصل

المهام:

- توثيق جميع تفاعلات العملاء في النظام لضمان تقديم خدمة متكاملة وموثوقة
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- التعامل مع العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال وضمان رضاهم التام
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية
- التأكد من توفير تجربة إيجابية للعملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف

القدرات المطلوبة

- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.

وظائف ممثل خدمة العملاء الدوحة بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة