عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة الجزائر.
اعلنت Summit Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمراريتهم
- القدرة على تقديم معلومات واضحة وموجزة للعملاء حول المنتجات والخدمات
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل المواقف السلبية إلى تجارب إيجابية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التعاملات والردود
- مهارات الكتابة الاحترافية للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- تنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وتنفيذ طلباتهم في أسرع وقت ممكن
- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في أنظمة CRM لمتابعة التواصل والتفاعل بشكل مستمر
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة وإعطائهم خيارات مناسبة لاحتياجاتهم
- التنسيق مع قسم المبيعات لتقديم دعم إضافي للعملاء وزيادة فرص المبيعات

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير

مطلوب موظف خدمات عملاء بدوام جزئي بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة