عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Crescent Ventures لإضافة أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في الجزائر.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ أنظمة الإدارة.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان الحصول على أفضل الحلول للعملاء
- القدرة على تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء بشكل واضح ودقيق
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح

المهام:

- إجراء المسوحات والاستبيانات للتأكد من رضا العملاء وتقديم ملاحظاتهم
- تقديم المساعدة للعملاء في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين خدمات العملاء وتسهيل العمليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- التعامل مع الأسئلة التقنية حول المنتجات وتقديم التوجيه اللازم

الانشطة الوظيفية

- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الخدمات بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة