عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور النجاح المستدام عن مسمى وظيفي في مجال البرمجيات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة الجزائر.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم ذوي مهارات حل المشكلات لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط التقنيات الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التفاوض والإقناع لتوفير الحلول المناسبة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول الفعالة لاستفساراتهم
- مهارات في معالجة الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العميل
- مهارات التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة لإدخال المعلومات وحفظها بشكل آمن
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل هادئ

المهام:

- ضمان توفير تجربة خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم حلول مهنية وسريعة
- معالجة الشكاوى والعمل على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- التعامل مع الاستفسارات التقنية أو الخدمية والعمل على توفير الحلول المناسبة
- تقديم المعلومات الدقيقة والشاملة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع مختلف المواقف الصعبة والعمل على حلها بأسلوب احترافي

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية

القدرات المطلوبة

- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة