عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - Ascend Group .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت إشراف مباشر والعمل مع فريق من الموظفين لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل واضح وودود
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمات العملاء بشكل احترافي

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن استخدام الخدمات أو المنتجات وتقديم الحلول الفعّالة للمشاكل التي قد تواجههم
- تقديم تعليمات للعملاء حول استخدام النظام أو المنتجات والرد على أسئلتهم بشكل واضح
- تسجيل بيانات العملاء في النظام لضمان متابعة احتياجاتهم في المستقبل
- تحديث التقارير اليومية والشهرية عن حالات خدمة العملاء وتقديمها للإدارة العليا
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة والعمل على إتمام المبيعات

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة