عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Trinity Edge إلى توظيف أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء بمدينة الجزائر.

نبحث عن مرشحين قادرين على حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص لتحقيق رؤية المؤسسة.

نضمن تقديم مزايا تنافسية منها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- مرونة في التعامل مع مواقف الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ
- مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- مهارات تواصل قوية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء لتقديم الدعم اللازم

المهام:

- مراقبة الجودة بشكل دوري لتقييم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وضمان تحسينها
- إجابة استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بسرعة وكفاءة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال الحاجة لمزيد من الدعم الفني أو الخدمات الخاصة
- متابعة الحالات المعلقة مع العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات المتاحة وتوضيح كيفية الاستفادة منها بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.

القدرات المطلوبة

- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- نحن نوفر رواتب مميزة لضمان راحتك واستقرارك.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة