عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Breakthrough Dynamics .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل محترف وفعّال من خلال مختلف قنوات الاتصال
- مهارات في التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لإدارة البيانات
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والرد بشكل هادئ وفعّال في الأوقات الحرجة
- مهارات في متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان أنهم راضون عن الخدمة

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في استفساراتهم أو طلباتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- التأكد من أن العملاء يتلقون خدمة ذات جودة عالية ويرتبطون بتجربة إيجابية مع الشركة
- إجابة استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل سريع وفعال
- معالجة شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم
- جمع الملاحظات من العملاء لتحديد أوجه التحسين والعمل على تطبيق التغييرات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة لوسيط بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة