عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الإبداع المتجدد مطلوب والتعيين فوري موظف دعم فني بمدينة الجزائر.
وظائف الجزائر و وظائف موظف دعم فني
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التشخيص السريع للمشاكل التقنية وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات التقنية بشكل فعال
- معرفة شاملة بالتكنولوجيا والأنظمة الخاصة بالشركة لتقديم الدعم الفني المثالي
- مهارات التوثيق والإبلاغ عن المشكلات التقنية بوضوح وشفافية للفرق الفنية
- القدرة على استخدام تقنيات البرمجة والبرامج المساعدة في دعم العملاء بشكل فعال

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء الفنية والعمل على إيجاد حلول للمشاكل التي يواجهونها
- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة للمشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات
- تحديد وتصحيح الأخطاء التقنية التي قد تؤثر على تشغيل المنتجات والخدمات
- التعامل مع العملاء بشكل مهني وتقديم حلول متميزة للمشاكل التقنية المتقدمة
- تحديث وتوثيق سجلات التذاكر الخاصة بالمشاكل التقنية بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.

القدرات المطلوبة

- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.

مطلوب موظف دعم فني بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة