عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر الأجيال المتواصلة عن حاجتها إلى موظفين في بيئات الخدمات المالية.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لزيادة الإنتاجية خدمة عملاء عن بعد في بلد الجزائر.

نحن نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على إدارة الوقت لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لضمان نجاح المشاريع.

نضمن تقديم حوافز جذابة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية وسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق البيانات
- مهارات تحليلية لتحديد مشكلات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات التعامل مع أنظمة الفواتير وتتبع الطلبات وحل المشكلات المتعلقة بها
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة ومتفوقة من خلال قنوات الاتصال عن بعد

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار لضمان تقديم خدمة دقيقة
- متابعة تقديم الخدمة للعملاء بشكل مستمر لضمان رضاهم التام عن الأداء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- تقديم توجيه للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- التعامل مع مشكلات الدفع والفواتير وحل أي نزاع قد ينشأ مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.

القدرات المطلوبة

- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة