عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Unity Innovations عن حاجتها لتعيين أخصائي خدمة العملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في الجزائر - وترغب في توظيف أخصائي خدمة العملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فورية وفعّالة لتسوية النزاعات بين العملاء والشركة بطريقة مهنية
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة حتى في الحالات الصعبة
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة عن الاستفسارات بشكل مهني وودود
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العميل

المهام:

- التأكد من أن جميع الاستفسارات تتم معالجتها في الوقت المحدد وتقديم الردود المناسبة في الوقت المناسب
- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء حول حالة معالجتها لضمان رضاهم المستمر عن الخدمة
- تحديد فرص تحسين الخدمة وتقديم توصيات للإدارة لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- العمل مع الأقسام المختلفة لتسوية المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وضمان رضا العملاء
- توفير تقارير يومية أو أسبوعية حول الأنشطة المتعلقة بالخدمة وتقديم توصيات لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.

القدرات المطلوبة

- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع

مطلوب أخصائي خدمة العملاء بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة