عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم الزهور عن فتح باب التوظيف في مجال المبيعات للانضمام إلى فريق مسؤول خدمة العملاء في منطقة الجزائر.

نتطلع لاستقطاب أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق الأداء المتميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة تشمل تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة العديد من الطلبات في وقت واحد بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق الملاحظات والتحديثات بوضوح
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتنسيق الجهود وتحسين الخدمة المقدمة
- تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات بشكل دوري لضمان دقتها
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم لهم
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء
- تقييم احتياجات العملاء ورفع المقترحات لتحسين المنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.

القدرات المطلوبة

- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك

فرصة عمل مسؤول خدمة العملاء بالجزائر - عالوظيفة

وظائف مشابهة