عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بالجفارة اليوم من Evergreen Corp بالجفارة
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة الجفارة

المهارات:

- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم المعلومات الدقيقة والمفيدة
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي وإيجابي في جميع الأوقات
- العمل على تحسين خدمة العملاء من خلال تقديم ملاحظات مستمرة إلى الإدارة بشأن مشاكل العملاء واحتياجاتهم
- القدرة على استخدام تقنيات دعم العملاء عبر الهاتف
- القدرة على إدخال البيانات بدقة ومتابعة سجل العملاء لتقديم الخدمة المستمرة والفعّالة

المهام:

- تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء بشأن كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات المقدمة لهم بشكل فعال
- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بسرعة ودقة لتلبية احتياجات العملاء وحل أي قضايا
- تحديد فرص لتقديم العروض الخاصة أو الخصومات للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تسجيل بيانات العملاء في النظام لتحديث سجلاتهم وضمان متابعة تفاعلهم مع الخدمة
- تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع العملاء وضمان تطبيق أفضل ممارسات خدمة العملاء في الشركة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية

مطلوب موظفين للعمل في السعودية بالجفارة - عالوظيفة

وظائف مشابهة