عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Everest Group عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف خدمات العملاء شريطة وجود خبرة
في الجفارة

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الطارئة بحرفية واحترافية
- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم خدمة متميزة للعملاء عبر قنوات مختلفة
- معرفة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم الخدمة بشكل يتماشى مع المعايير
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطريقة إيجابية

المهام:

- متابعة مستوى رضا العملاء بعد تقديم الحلول لضمان تقديم أفضل تجربة لهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم إجابات دقيقة
- العمل مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء المختلفة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على المساعدة اللازمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

القدرات المطلوبة

- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.

وظائف موظف خدمات العملاء بالجفارة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر