عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف ممثل خدمة عملاء في مدينة الجفارة لالأثر
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم للعملاء في أي وقت من اليوم لضمان توفير الخدمة المستمرة
- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية وحل المشكلات بشكل فعال للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات في بناء علاقات مهنية وطويلة الأمد مع العملاء وضمان ولائهم
- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الأهداف المشتركة لزيادة رضا العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة وتقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- إدارة العلاقات مع العملاء ومتابعة احتياجاتهم لضمان رضاهم المستمر
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لتوفير حلول سريعة لمشكلات العملاء المعقدة
- متابعة استفسارات العملاء المختلفة وتقديم الحلول الفعالة في الوقت المحدد
- إدارة المكالمات الهاتفية ومتابعة طلبات العملاء لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في شركة بالجفارة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر