عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Vertex Solutions عن شغل وظائف جديدة في تخصص التقنية لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء في الجفارة.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين قادرين على العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التقنيات المتقدمة.
نؤمن بأهمية روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية منها تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية وودية لضمان رضاهم
- مهارات التواصل الفعال والقدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء
- مهارات في استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الخدمة المشتركة

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات
- متابعة قضايا العملاء المفتوحة وضمان التواصل المستمر حتى يتم حلها بالكامل
- تسجيل استفسارات العملاء وتحديث معلوماتهم في أنظمة الشركة بشكل مستمر
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل أكثر فاعلية

الانشطة الوظيفية

- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية

القدرات المطلوبة

- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

مطلوب موظف للعمل في خدمات العملاء بالجفارة - عالوظيفة

وظائف مشابهة