عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Insight Systems والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الجفارة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة واسعة بأنظمة خدمة العملاء واستخدام البرمجيات الخاصة بها
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في مواقف صعبة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل التوجهات الحالية
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة
- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء من خلال تقديم معلومات شاملة ودقيقة
- إدارة شكاوى العملاء ومعالجتها بشكل فعال لضمان رضا العملاء
- تحسين إجراءات خدمة العملاء بالتعاون مع فرق الجودة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة

القدرات المطلوبة

- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الرياض بالجفارة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر