وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُفخر العالمية عن توفر Job Vacancies في تخصصات الشغل.

نرغب في إضافة شخصيات ذات طموح عالي للانضمام إلى فريق مدير متابعة الشكاوى بموقع الجلفة.

نسعى لجذب محترفين يملكون القدرة على حل المشكلات لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ نظام العمل.
نرى أنه من الضروري التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر

المهام:

- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.

القدرات المطلوبة

- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بالجلفة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة