وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تسعد المسيرة عن فتح باب التوظيف ضمن الخدمات المالية للانضمام إلى فريق فرصة عمل وكيل كول سنتر في مكان الجهراء.

نحتاج للمساعدة من مؤهلين يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لهذا، نعد بتوفير فرص تدريب وتطوير تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التكيف مع مختلف السيناريوهات خلال المكالمات
- مهارات حل المشكلات لتحليل شكاوى العملاء
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم المعلومات بدقة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات الزبائن
- القدرة على التفاوض لحل المشكلات بشكل مرضي للزبائن

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة
- تقديم تدريب للموظفين الجدد في المركز
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام
- التفاوض مع العملاء لحل الشكاوى بشكل مرضي

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة

وظائف وكلاء كول سنتر بالجهراء - وظائف الكويت

وظائف مشابهة