عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة السكينة لوظيفة موظف خدمة عملاء فودافون

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في الجيزة - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء فودافون للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء لتسجيل ومتابعة الطلبات والشكاوى بشكل دقيق
- القدرة على تقديم العروض الترويجية للعملاء بشكل يساهم في تعزيز مبيعات الشركة
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع الجيد لمشكلاتهم وتقديم الحلول الفورية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم في استخدام خدمات الشركة
- مهارات في استخدام أدوات وتقنيات دعم العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وحل مشاكل العملاء بشكل فعال

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الفنية لضمان سرعة معالجة المشاكل التقنية والتأكد من رضا العملاء
- توفير معلومات شاملة للعملاء حول خدمات فودافون والرد على استفساراتهم بكفاءة واحترافية
- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها بأفضل طريقة ممكنة
- متابعة حالات العملاء بشكل دوري للتأكد من تلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- تحليل الشكاوى المقدمة من العملاء وتحويلها إلى حلول عملية تتماشى مع احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع

وظائف شغل في فودافون كفر صقر بالجيزة - عالوظيفة

وظائف مشابهة