عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر Prime Edge Inc عن توفر Job Vacancies في تخصصات الخدمات.

نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مكان الجيزة.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون Skills عالية حل المشكلات لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, مهارات في استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الشغف لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال يضمن رضاهم التام
- مهارات استماع نشطة لتحديد احتياجات العملاء وفهم مشكلاتهم والعمل على حلها
- فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتمكين التواصل الجيد مع العملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم استجابة سريعة وفعالة لجميع استفساراتهم
- القدرة على تقديم التوجيهات والإرشادات المناسبة للعملاء بما يتماشى مع السياسات والإجراءات الداخلية للشركة

المهام:

- تقديم دعم متميز عبر القنوات المختلفة مثل الشات الحي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لحل المشاكل بسرعة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الاقتراحات المناسبة لتحسين تجربتهم مع المنتجات والخدمات المقدمة
- توجيه العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وضمان تلقيهم للمساعدة المناسبة
- متابعة عمليات الشكاوى لضمان معالجتها بشكل كامل وفعال بالتعاون مع الأقسام الأخرى

الانشطة الوظيفية

- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.

القدرات المطلوبة

- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجيزة - عالوظيفة

وظائف مشابهة