عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الدروب
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشاكل
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الأقسام المختلفة لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل والعمل على تلبيتها بأفضل شكل
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء بشكل مهني

المهام:

- متابعة الطلبات والمشاكل لضمان تسويتها في الوقت المحدد بشكل سليم
- تقديم شرح واضح للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل ميسر
- تحديث بيانات العملاء بشكل منتظم في النظام لضمان الدقة والشفافية
- إعداد التقارير المتعلقة بمستوى رضا العملاء ورفعها للإدارة بشكل دوري
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والعمل على حلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم

القدرات المطلوبة

- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالحلة - عالوظيفة

وظائف مشابهة