عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بTruePath Solutions للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بالدار البيضاء
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان عدم تراكم الاستفسارات والرد عليها في الوقت المحدد
- القدرة على كتابة تقارير دقيقة حول استفسارات العملاء والشكاوى وحلها بشكل فعال
- مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية المستخدمة في خدمة العملاء مثل CRM وبرامج الدعم الفني
- مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء والعمل على تقديم الحلول الأنسب لهم

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وضمان تنفيذ حلول فورية وبجودة عالية
- معالجة شكاوى العملاء بشكل فعال وضمان تقديم حلول سريعة ومرضية لهم
- التعامل مع الطلبات الواردة من العملاء وتنفيذها في أسرع وقت ممكن وبأعلى جودة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم تحسينات مستمرة
- العمل على تقديم دعم فني للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل التقنية التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة

القدرات المطلوبة

- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر