عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدم True North Group عن حاجتها إلى موظفين في مجال التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة الدار البيضاء.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة لديهم خبرة التفكير الاستراتيجي لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتحليل مشاكلهم بشكل دقيق للبحث عن حلول عملية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغيير والتعامل مع العملاء في جميع الظروف
- مهارات التواصل الجيدة لتوضيح سياسات الشركة ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة بسرعة وفعالية
- القدرة على تنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء بطريقة مبتكرة لتحسين تجربتهم مع الشركة
- المعرفة العميقة بمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها لتوفير استشارات دقيقة للعملاء

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن الاستخدام الأمثل للمنتجات وتوجيههم إلى الخيارات المتاحة لهم
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل بيانات الاستفسارات والشكاوى لتحديد سبل التحسين
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم بشكل فوري
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان استكمال الإجراءات اللازمة لحل مشكلات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق

القدرات المطلوبة

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر