عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Matrix Enterprises , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع جميع الاستفسارات في الوقت المناسب
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال اقتراح حلول جديدة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من توجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الدعم الخاصة بإدارة العملاء

المهام:

- العمل على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان حل مشكلات العملاء في الوقت المحدد
- إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات والشحنات وتحديثات الطلبات
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.

القدرات المطلوبة

- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالدار البيضاء - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر