عالوظيفة

وصف الوظيفة

Urban Insights لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم الان

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم استفسارات العملاء والعمل على حل المشكلات بشكل فعّال
- مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء على مدار الساعة
- إلمام تام بأنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتمكين تقديم حلول دقيقة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة تضمن رضاهم

المهام:

- متابعة عملاء الشركة لضمان استمرار الرضا عن المنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم استشارات للعملاء في حال حدوث أي مشاكل أو استفسارات تخص خدمات الشركة
- مساعدة العملاء في تحديث معلوماتهم الشخصية في النظام لتوفير أفضل تجربة ممكنة
- إدارة المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المتخصصة في حال الحاجة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء بخصوص منتجات وخدمات الشركة حسب احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة