عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في مدينة الدار البيضاء لالمستقبل الذكي
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التعاملات وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتطلبين بشكل محترف وهادئ للحفاظ على سمعة الشركة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم أفضل حلول للعملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال

المهام:

- توجيه العملاء نحو الحلول المتاحة التي تتناسب مع احتياجاتهم وتحقيق رضاهم التام
- تسجيل شكاوى العملاء وملاحظاتهم بشكل دقيق وتحويلها إلى أقسام الدعم الفني إذا لزم الأمر
- توفير تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء ونتائج التعامل معهم
- إجابة استفسارات العملاء عن المنتجات والخدمات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع
- حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة احترافية وسريعة وبأقل وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير

القدرات المطلوبة

- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة