عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Beacon Holdings عن توفير فرصة عمل تلبي احتياجاتك.

نسعى لجذب أفراد متميزين للمساهمة في طاقمنا في الخدمات المالية.

يجب على المتقدمين قدرات في العمل الجماعي, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نحتاج إلى المثابرة لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني تشمل توجيه مهني.

إذا كنت ترغب في لتكون جزءًا من عائلتنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم بشكل صحيح
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية
- مهارات تحليل البيانات لتقديم توصيات وتحسينات بناءً على ملاحظات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي في جميع الأوقات لضمان تجربة إيجابية للعملاء

المهام:

- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات للمساعدة في اتخاذ القرارات
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء المطلوبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- معالجة الطلبات والشكاوى بطريقة فعالة لضمان عدم وجود أي تأخير
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم المختلفة

الانشطة الوظيفية

- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.

فرصة عمل في وظيفة خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة