عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمات عملاء بمدينة الدار البيضاء لPrime Solutions
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل بإيجابية مع العملاء في مختلف المواقف
- مهارات استخدام برامج الحاسوب المخصصة لدعم خدمة العملاء مثل أنظمة CRM
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية ومهذبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم الخدمة بطريقة احترافية

المهام:

- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المعقدة
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان توفير الخدمة المناسبة للعملاء
- معالجة شكاوى العملاء بشكل فوري والعمل على إيجاد حلول فعالة للمشاكل

الانشطة الوظيفية

- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.

القدرات المطلوبة

- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة

مطلوب موظف خدمات عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر