عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Zenith Dynamics عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة الدار البيضاء

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحلها بطريقة احترافية وبأسلوب إيجابي
- المعرفة العميقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم أولويات العمل والرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لتقديم حلول متكاملة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- تعليم العملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لضمان استفادتهم القصوى منها
- معالجة الطلبات والشكاوى المتأخرة لضمان التسليم في الوقت المحدد
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة واستكشاف طرق لتحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.

مطلوب خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة