عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الأمانة المستدامة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المستخدمة في خدمة العملاء
- مهارات الكتابة والرد على الاستفسارات بشكل احترافي وواضح
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي الأقسام لتحقيق أهداف المؤسسة
- القدرة على التكيف مع التغيرات والضغوط التي قد تطرأ على العمل

المهام:

- تقديم الإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات وكيفية استخدامها
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان استجابة سريعة لجميع طلبات العملاء
- استقبال العملاء في مراكز الخدمة والرد على استفساراتهم بشكل مباشر
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- حل مشكلات العملاء بفعالية من خلال تحديد الأسباب وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر