عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Zen Enterprises إن عندها وظائف شاغرة.
نتمنى نعين ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء بموقع الدار البيضاء.
ندور على مرشحين يتقنون التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت طموح, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تقديم أفضل العروض والخدمات لهم
- القدرة على متابعة مشاكل العملاء إلى أن يتم حلها بشكل مرضي
- القدرة على تحديث بيانات العملاء بشكل دقيق وتقديم تقارير مفصلة للإدارة
- مهارات العمل الجماعي لتنظيم العمل والتنسيق مع الفرق الأخرى في حال وجود مشكلة معقدة تحتاج لتعاون أكبر

المهام:

- متابعة العملاء لضمان تنفيذ الحلول التي تم تقديمها وإغلاق التذاكر بشكل كامل
- تقديم اقتراحات لتحسين عملية خدمة العملاء وزيادة الكفاءة في التعامل مع الاستفسارات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب في الوقت المحدد
- تحديث سجلات العملاء بناءً على طلباتهم أو استفساراتهم لضمان تقديم خدمة مخصصة
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لتوفير الحلول المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة