عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء بمدينة الدار البيضاء لالرواد
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لتوفير خيارات تناسب احتياجاتهم وميزانياتهم الخاصة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع احتياجاتهم بطريقة مهنية ومبنية على الاحترام
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات للعملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- مهارات في إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء مع الحفاظ على الخدمة الممتازة
- القدرة على العمل تحت الضغط خلال ساعات الذروة مع الحفاظ على مستويات عالية من الأداء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول ملاحظات العملاء وأي مشاكل قد تواجههم
- التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم خلال جميع مراحل خدمة العملاء
- توثيق جميع تفاصيل التفاعل مع العملاء بشكل دقيق في أنظمة إدارة العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- تقديم التدريب والدعم لموظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم مستوى متميز من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير

القدرات المطلوبة

- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها

مطلوب موظف خدمات عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة