عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الدار البيضاء.
اعلنت شركة - النهضة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء والتفاعل عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل مع فرق مختلفة داخل الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على هدوء الأعصاب في الأوقات الصعبة
- مهارات التفاوض والإقناع لإغلاق المبيعات وزيادة رضا العملاء

المهام:

- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- تحديث سجلات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات وتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر
- متابعة نتائج رضا العملاء وإجراء التحسينات اللازمة لتقديم خدمة متميزة
- متابعة طلبات العملاء لضمان استكمالها بالشكل الصحيح وفي الوقت المناسب
- تقديم التقارير الشهرية حول نشاطات خدمة العملاء ومقترحات التحسين للفريق الإداري

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور

القدرات المطلوبة

- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة