عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم Tech Frontier عن وجود وظائف شاغرة بخصوص إدارة الأعمال لتحقيق أهداف موظفة خدمة العملاء بموقع الدار البيضاء.

نسعى لتوظيف شخصيات متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير التحليلي, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية ورضاهم عن الحلول المقدمة
- مهارات التعامل مع الأنظمة الهاتفية والبرامج الخاصة بإدارة العملاء
- فهم جيد لاحتياجات العملاء وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة
- القدرة على تقديم استشارات ومعلومات دقيقة للعملاء بطريقة واضحة ومهنية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم وحاجاتهم

المهام:

- مساعدة العملاء في عملية الطلب أو الاستفسار عن المنتجات المتوفرة في السوق
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الأسعار والعروض المتاحة بطريقة واضحة
- التواصل مع العملاء بشكل مستمر لضمان رضاهم عن مستوى الخدمة المقدمة
- تحديث سجلات العملاء ومتابعة طلباتهم بشكل دقيق لضمان إتمام الخدمة بنجاح

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.

وظائف مطلوب موظفة خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر