عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Zen Innovations والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فورية للعملاء مع الحفاظ على المعايير المهنية
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بسرعة
- المعرفة الجيدة بأنظمة الحاسوب والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم إجابات دقيقة وواضحة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة ممتازة في جميع الأوقات

المهام:

- توفير نصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من الخدمات المقدمة
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء للرجوع إليها لاحقاً
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال الحاجة إلى مزيد من الدعم
- متابعة الحالات المعلقة وضمان حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.

القدرات المطلوبة

- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة