عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر القيادة الساطعة عن توفر وظائف شاغرة بقطاع المبيعات لشغل وظيفة وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان الدار البيضاء.

نرغب في إيجاد محترفين ذوي الكفاءات في حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتنفيذ المهام المطلوبة في بيئة تعاونية مع فرق العمل الأخرى
- مهارات متابعة ما بعد الخدمة لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وتسهيل التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات بمرونة وهدوء لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والأوقات الصعبة أثناء أوقات الذروة في تقديم الخدمات

المهام:

- تحليل تفاعلات العملاء وتقديم تقارير دورية لإدارة الشركة حول مستوى رضا العملاء وأي ملاحظات قد تكون مفيدة
- متابعة طلبات العملاء ومساعدتهم في استكمال عمليات الشراء بشكل سلس ومرن
- التفاعل مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- العمل مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم تجربة خدمة عملاء شاملة واحترافية
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في النساجون الشرقيون للسجاد بالدار البيضاء - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر