عالوظيفة

وصف الوظيفة

نحن فخورون Epic Ventures عن مسمى وظيفي في تخصص التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع الدار البيضاء.

نسعى لجذب أفراد محترفين لديهم القدرة على حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط العالي لضمان تقديم خدمة متميزة حتى في الأوقات الصعبة
- تقديم تقارير أسبوعية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشاكل المتكررة وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان إدارة استفسارات العملاء بشكل منظم وفعال
- معرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعّالة والقدرة على الاستماع باهتمام لمشاكل العملاء وتقديم حلول واضحة وسريعة

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء في الحصول على المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- تقديم المساعدة للعملاء عند مواجهة صعوبات في استخدام المنتجات والخدمات
- متابعة الطلبات والاستفسارات بشكل دوري لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء
- التواصل مع العملاء لإعلامهم بتحديثات الطلبات وحل أي مشكلات قد تظهر
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء وتوجيههم لاستخدام الخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.

القدرات المطلوبة

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة الطازج بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة