عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Summit Holdings , متوفر اماكن لوظيفة مسؤول خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التفاعل مع العملاء من مختلف الخلفيات الثقافية واللغوية بشكل مهني
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء العليا والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والأزمات الخاصة بالعملاء بشكل هادئ ومتوازن

المهام:

- التنسيق مع الإدارة لتحسين جودة خدمة العملاء وجعلها أكثر فعالية واحترافية
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء بشكل دوري لاستخلاص الدروس وتحسين الخدمة المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتعريفهم بأحدث العروض
- العمل على زيادة مستوى رضا العملاء وتقديم تجربة استثنائية لهم في جميع الأوقات
- معالجة شكاوى العملاء بفعالية وضمان تقديم إجابة سريعة ومرضية

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر