عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - BrightEdge Systems .
المقر : الدار البيضاء
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضغوطات والرد على العملاء في الحالات الطارئة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم إجابات دقيقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات تواصل قوية لضمان رضا العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي
- القدرة على استخدام أدوات إدارة خدمة العملاء لمتابعة الطلبات وحل القضايا

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية وفعالة للحفاظ على رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم الخدمة بالشكل المطلوب في الوقت المحدد
- متابعة تقييمات العملاء وتحليلها لتحسين خدمة العملاء في المستقبل
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء.

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.

القدرات المطلوبة

- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال خدمات العملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة