عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الابتكار الحديث عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في الدار البيضاء

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بشكل مبتكر ومرن
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات الواردة بشكل فعال
- مهارات في كتابة تقارير متابعة لحالة العملاء والردود على الاستفسارات المختلفة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل استفساراتهم بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم خلال عملية استخدام المنتجات أو الخدمات

المهام:

- توفير حلول سريعة وفعالة لتحسين رضا العملاء والتأكد من تنفيذ الإجراءات المطلوبة
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة العليا حول مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة.
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل يواجهونها في المنتجات أو الخدمات
- متابعة كافة استفسارات العملاء وتقديم التوجيه والإرشاد المطلوب لهم بطريقة ودية
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول فعالة بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- قدم طلبك الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع بياناتك.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة