عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Aspire Systems مطلوب والتعيين فوري موظف دعم فني مباشر بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف موظف دعم فني مباشر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة أو البرامج بشكل صحيح وفعال
- مهارات في التواصل مع الفرق الفنية والتقنية لتقديم حلول مستدامة للعملاء
- معرفة واسعة بأنظمة التشغيل والأجهزة المستخدمة في المجال الفني ودعم العملاء
- القدرة على استخدام أدوات وبرمجيات الدعم الفني بكفاءة عالية لحل المشكلات التقنية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليل مشكلاتهم التقنية بسرعة

المهام:

- متابعة مشكلات العملاء لضمان إغلاق القضايا بشكل مناسب في الوقت المحدد
- تحديث سجلات الدعم الفني لضمان متابعة مستمرة ودقيقة لحالة المشكلات
- تحليل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لها
- توجيه العملاء إلى خطوات محددة لإصلاح المشاكل التقنية التي قد تظهر لديهم
- توفير الدعم عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات الحية لتقديم المساعدة الفورية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.

القدرات المطلوبة

- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.

موظف دعم فني مباشر للتوظيف بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر