عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول شركة Vanguard Enterprises إنها تدور على موظفين في مجالات تخصص المجموعة.

نبغى نضم شخصيات ذكية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة الدار البيضاء.

ندور على كفاءات يمتلكون مهارات الابتكار لضمان تحقيق النتائج.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة, خبرة في استراتيجيات العمل.
أيضاً العمل الجماعي لضمان أداء ممتاز.

نلتزم بتقديم فرص للتطوير تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت طموح لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة التي تتطلب التفاعل مع عملاء مختلفين في نفس الوقت
- مهارات كتابة التقارير وحفظ السجلات المتعلقة بالشكاوى والطلبات المقدمة من العملاء
- القدرة على تقديم دعم فني أو توجيه العملاء بشكل احترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وودي في جميع الأوقات
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحسين الأداء العام وتحقيق أهداف العملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في إجراءات الإرجاع أو التبديل للمنتجات أو الخدمات وفقًا للسياسات المعتمدة
- توفير إشعارات للعملاء بشأن حالة طلباتهم أو المواعيد المتاحة بشكل مستمر
- تقديم تقارير دورية عن الأداء الخاص بتفاعل العملاء وحل المشكلات التي قد تحدث
- متابعة ملاحظات وشكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال
- إدارة مواعيد العملاء وإعادة جدولة المواعيد بناءً على احتياجاتهم وتوافر الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة

القدرات المطلوبة

- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة