عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الدار البيضاء.
اعلنت Zenith Dynamics عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة التي تتطلب تدخل سريع لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق مستويات عالية من الأداء في بيئة سريعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات في تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات

المهام:

- تحليل تقارير العملاء بشكل مستمر وتقديم التوصيات التي من شأنها تحسين مستوى الخدمة
- متابعة تحديثات البيانات الخاصة بالعملاء وضمان دقتها في جميع السجلات
- تحسين مستوى الخدمة من خلال جمع وتحليل ملاحظات العملاء والعمل على تطوير الأداء
- توثيق كافة المحادثات مع العملاء وتسجيل المشكلات والاقتراحات لإيجاد حلول مبتكرة
- التنسيق مع فرق الدعم الفني لضمان تقديم الحلول السريعة لجميع المشاكل الفنية

الانشطة الوظيفية

- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.

موظف خدمة عملاء للتواصل وحل مشاكل العملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة