عالوظيفة

وصف الوظيفة

الإنجاز المتجدد تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل فعال
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة بما يرضي العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية مختلفة بلغة لائقة ومهنية
- القدرة على استخدام الأنظمة الحاسوبية لتسجيل استفسارات العملاء وحل مشاكلهم
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الصحيحة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل
- تقديم تقارير يومية عن جميع الحالات التي تم التعامل معها للعملاء
- إتمام عمليات البيع والتأكد من رضا العميل عن العملية بالكامل

الانشطة الوظيفية

- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات

القدرات المطلوبة

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة