عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الدار البيضاء.
اعلنت Dynamic Partners عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على الاحتفاظ بهدوء الأعصاب عند التعامل مع المواقف الصعبة
- القدرة على تقديم دعم فني للعملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات الإصغاء الفعّالة لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل قبل تقديم الحلول
- القدرة على العمل في بيئات العمل السريعة والمتغيرة بكفاءة ومرونة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول فعالة لضمان رضاهم التام عن الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء لضمان استخدامهم المثالي للخدمات المقدمة
- إجراء استطلاعات رأي من العملاء لتقييم مستوى الخدمة وتحسين الأداء المستقبلي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات بسرعة
- تسجيل معلومات العملاء وتحديثها في النظام لضمان تقديم الخدمة الصحيحة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالدار البيضاء - عالوظيفة

وظائف مشابهة