عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن الإبداع التقني عن توفير فرصة عمل تتناسب مع طموحاتك.

نتطلع إلى تعيين محترفين في عملهم للعمل في عائلتنا في الخدمات المالية.

نبحث عن مهارات في الابتكار, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
نتطلع إلى الالتزام لتحقيق النجاح المشترك.

كذلك, نتعهد بتقديم إمكانيات للنمو منها دورات تدريبية.

إذا كان لديك الرغبة لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, لا تتردد في تقديم بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على متابعة الطلبات وحالة الخدمة لضمان الرضا التام للعملاء
- مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الفرق المختلفة لحل مشكلات العملاء بشكل متكامل
- مهارات الإصغاء الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة ودقة
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بتسجيل وحفظ بيانات العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بطريقة احترافية وفعّالة

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- التواصل مع العملاء للحصول على تقييماتهم ورأيهم في الخدمة المقدمة وتحسينها
- توفير التقارير الدورية للإدارة حول حالة الخدمة وتحليل نقاط القوة والضعف
- تنظيم البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقتها وموثوقيتها
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المحددة

الانشطة الوظيفية

- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية

القدرات المطلوبة

- هذا هو الوقت المثالي للانضمام إلى فريق عملنا الديناميكي.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك

مطلوب موظف خدمة عملاء بالدار البيضاء - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر